Termino y Condiciones

Aviso de Autorización para Tratamiento de Datos Personales.
El presente aviso está dirigido a todos nuestros Clientes, Empleados, Proveedores, Aliados Estratégicos de A Tavola con Nauck , tanto activos como inactivos, cuyos datos personales se encuentran incluidos en las bases de datos de A Tavola con Nauck bajo el NIT 7000640835 , domiciliada en Barranquilla.

INFORMA:

Que mediante el Decreto 1377 de 2013, el cual fue publicado el 27 de junio de 2013, se reglamentó la Ley 1581 de 2012 en materia de protección de datos personales, a efectos de facilitar su implementación y cumplimiento.
Que conforme a lo previsto en los numerales 3° y 4° del artículo 10 del referido Decreto, A Tavola con Nauck solicita atentamente a todos Los Titulares de información que aparecen registrados en sus bases de datos antes del 27 de Junio de 2013, a efectos que permitan y autoricen a La Empresa para continuar realizando el tratamiento de sus datos personales, en los términos y para los efectos previstos en el Aviso de Privacidad y en la Política de Tratamiento de datos personales de A Tavola con Nauck, documentos que se encuentran publicados en la página web: www.AtavolaconNauck.com

Que de conformidad a lo establecido en el numeral 1° del artículo 10, Los Titulares podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, supresión o rectificación de la información que consta en las bases de datos de A Tavola con Nauck, conforme a lo establecido en la Política de Tratamiento de datos, la cual está a disposición en la página web de A Tavola con Nauck  el titular podrá contactar a A Tavola con Nauck para el ejercicio de sus derechos al siguiente correo electrónico: Info@atavolaconnauck.com

Que sí en el término de treinta (30) días hábiles contados a partir de la publicación del presente aviso, Los Titulares que aparecen registrados en las bases de datos de A Tavola con Nauck, no solicitan la supresión de sus datos personales, A Tavola con Nauck entenderá que ha sido autorizada para continuar realizando el tratamiento de los mismos, con sujeción a lo previsto en el Aviso de Privacidad y en la Política de Tratamiento de Datos Personales de A Tavola con Nauck Lo anterior, sin perjuicio que en cualquier momento Los Titulares puedan ejercer los derechos de ratificación y/o supresión de la información que aparece registrada en las bases de datos de A Tavola con Nauck
Atentamente,

A Tavola con Nauck

Derechos de Propiedad intelectual e industrial

La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación Colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal suerte que, el uso no autorizado que infrinja las leyes Colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo a lo establecido por las normas aplicables.

Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en www.atavolaconnauck.com, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de éste sitio web.

Uso Autorizado

La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos importados y/o nacionales que A Tavola con Nauck tendrá disponible para la entrega a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.

Usos prohibidos

La información publicada en nuestra página web no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.
No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la página web.

La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.
En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Derechos del Usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.

DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES

Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentra resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. . En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

Recuerde que únicamente podrá contratar a través de esta página web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.
Así mismo, eventualmente www.atavolaconnauck.com puede presentar errores involuntarios, sí usted los detecta le agradecemos que los ponga nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: info@atavolaconnauck o comunicándose a las líneas: 3005360656

Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad

Atavolaconnauck.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

Información importante para el usuario

A través de nuestra página puedes realizar compras bajo dos modalidades distintas, con registro y sin registro:

• Compras con registro

Cuando realizas compras con registro, diligencias o haz diligenciado el formulario "Regístrate Aquí" de nuestro Sitio, que pide a los usuarios Datos Personales tales como: nombre, documento de identificación, fecha de nacimiento, dirección electrónica, dirección física, número telefónico, entre otros. Cuando completas el formulario y marcas la opción ?acepto? o solicitas desde nuestro sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google, etc, estás autorizando expresa e inequívocamente el uso de tus datos personales para que A Tavola con Nauck a cabo operaciones de tratamiento de Datos Personales, conforme a las finalidades que son indicadas en la autorización de entornos web y de acuerdo con lo permitido por la ley colombiana de Protección de Datos Personales (1581 de 2012) y su Decreto Reglamentario (1377 de 2013). Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento con estas finalidades:

• Efectuar las gestiones pertinentes para la ejecución de actividades comerciales y transaccionales, así como el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual. 
• Todos aquellos aspectos asociados a las actividades comerciales y promocionales de sus distintas líneas de negocios y servicios, y cualquier otro relacionado con el desarrollo del objeto social de A Tavola con Nauck y sus aliados comerciales y empresas vinculadas, tales como las empresas de BlueMonkey.com, ElBauldejulie.com, Rappi.com, Ifood.com, Domicilios.com, Ebay, Amazon, esto implica el uso de los datos en actividades de mercadeo; envío de publicidad comercial; análisis estadístico con fines de prospección comercial; conocimiento del cliente; análisis de tendencias en compras; medición de la satisfacción del cliente, atención y respuesta de PQR´s; ofrecimiento de actividades promocionales; beneficios de alianzas comerciales; capacitación e información sobre productos y servicios, a través de diferentes canales de información, tales como envío de mensajes de texto, contacto en redes sociales, medios telefónicos, electrónicos y cualquier otro medio de contacto que la tecnología permita. 
• Cuando se requiera, la transferencia y/o transmisión de los datos a un tercero, inclusive fuera del país (aún si el país receptor no ofrece un nivel adecuado de protección de datos), según la normatividad vigente de protección de datos personales. 
• Con fines administrativos y/o comerciales como: análisis estadísticos, investigación de mercados, auditorías contables y financieras, facturación, ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios legales y/o contractuales, telemercadeo, cobranzas, cumplimiento de protocolos de seguridad y ofrecimiento de medios de financiación. 
• Dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas 

Además, tus datos se usarán para informarte sobre cambios que puedan afectar sustancialmente nuestra Política de protección de datos personaless.

• Compras sin registro

Bajo esta modalidad, no debes diligenciar el formulario "Regístrate Aquí", sin embargo los datos personales que se solicitan para realizar tu compra a través de www.atavolaconnauck.com serán utilizados por A Tavola con Nauck únicamente con fines relacionados con tu transacción, como la entrega del producto, atención a garantías, respuesta a quejas y reclamos, entre otros. Al tomar esta opción, aceptas inequívocamente que los datos se usen para los fines mencionados.

Igualmente, el manejo de dichos datos será sometido a lo dispuesto en nuestra Política de protección de datos personales. 

En todo caso, en cualquiera de las dos modalidades: compra con o sin registro, en tu calidad de titular de datos personales puedes ejercer tus derechos a conocer, actualizar, rectificar, corregir, consultar y solicitar la supresión de datos, presentando tu solicitud de manera presencial en los Centros de Servicios de cualquiera de nuestras Tiendas a nivel nacional. 

Servicio al cliente: 3005360656, página web www.atavolaconnauck.com (enlace Contáctenos). 

Recuerda que cualquier solicitud que realices debes presentarla con tu identificación (como titular de los datos), la descripción de los hechos que dan lugar a tu reclamo, tu dirección para que podamos notificarte, tu teléfono de contacto y cualquier documento que quieras hacer valer. 

• Captura de información de usuarios al usar el Sitio

Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos "cookies" para seguir su "carro de compras" y usamos "cookies" para enviarle información específica referida a sus intereses.

##GARANTIA##

Garantías de los productos de alimentos  A Tavola con Nauck

Los productos de Nauck RSA vendidos por www.AtavolaconNauck.com están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de producción.

Al ser los productos de uso profesional destinados a personas naturales o empresas, la garantía está estipulada por nosotros de 1 día una vez entregado el producto, ya que no usamos preservantes.

Todos los productos que enviamos desde www.Atavolaconnauck.com, Rappi Colombia, Domicilios Colombia, Ifood Colombia, Ecwid, Ebay, Amazon

se comprueban antes de ser enviados.

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Garantías y devoluciones de productos no comestibles en Online-Shop www.atavolaconnauck.com

GARANTIA  Cubre daños por defectos del material o errores en la fabricación.

 NO cubre mala manipulación por parte del usuario. Todos los productos que enviamos desde Atavolaconnauck.com se comprueban antes de ser enviados

Políticas de devolución

• El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).
• Debe presentar la tirilla de pago (factura) de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
• El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
• Podrá realizar la devolución en cualquiera de nuestros almacenes.
• Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención por correo  info@atavolaconnauck.com
• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares .
• Las compras realizadas en la página de internet www.atavolaconnauck.com y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.
• Entre 10 y 12 días hábiles desde que lo solicites a través de nuestros canales de atención. Para garantizar los tiempos del proceso debes devolver en paquete sellado, marcado según las instrucciones enviadas a tu correo, adjuntando al producto una copia de la factura de compra o el tiquete de devolución según información enviada en correo de programación de recogida. 
• Las devoluciones ingresadas sin el tiquete de devolución o la copia de la factura al interior del paquete, requieren gestiones adicionales que se toman más de los 12 días establecidos para este proceso.

• Saldo a favor para una nueva compra : Entre 2 y 3 días hábiles después de recibir el producto en nuestro Centro de Distribución. En tiendas físicas: inmediato
• Cambio por otro producto : En nuestras tiendas físicas puedes realizar el cambio de manera inmediata, de acuerdo con el inventario disponible.
• Devolución del dinero a tu cuenta bancaria : Entre 5 y 8 días hábiles luego del ingreso al Centro de Distribución del producto que devolviste. La agilidad en el proceso dependerá de la claridad y veracidad de los datos de la cuenta bancaria que nos suministres para realizar la transacción y los tiempos de respuesta de la entidad financiera. Las devoluciones de dinero no se realizan en tiendas físicas.

 Devolución Antes de Entrega

Para hacer efectiva la devolución de dinero de la compra por favor sigue estos pasos:

• 1. Comunícate a la línea de atención al cliente info@atavolaconnauck.com
• 2. Revisaremos el estado de la entrega
• 3. Tomaremos tu solicitud y daremos trámite a la devolución del valor pagado